Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.etikconciergerie.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, traitées et protégées.

www.etikconciergerie.fr est édité par :
SAS Etik Conciergerie
Adresse : 3 rue Jeanne LANVIN - 31300 TOULOUSE
SIRET : 994 622 033
E-mail de contact : contact@etikconciergerie.fr

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Responsable du traitement : Vincent PRIEUR, Président

Il peut être contacté à l’adresse suivante :
E-mail : contact@etikconciergerie.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la prise de contact.

3.1 Données collectées directement

Via le formulaire de contact :

Nom
Prénom
E-mail
Téléphone
Message
Toute information fournie volontairement

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation :

Données techniques (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées)
Cookies (voir Politique de Cookies)

Les données collectées ne permettent pas d’identifier nominativement un utilisateur, sauf si celui-ci fournit volontairement ses coordonnées.

4. Finalités des traitements

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Assurer la gestion des prestations
Suivre la relation client
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Effectuer des statistiques anonymisées de fréquentation

Nous ne vendons jamais de données personnelles.

5. Base légale des traitements

Les traitements effectués reposent sur :

L’intérêt légitime de l’entreprise (gestion de l’activité, sécurité du site, amélioration du service),
Le consentement, pour les cookies non essentiels et les formulaires,
L’obligation légale, pour les données de facturation et comptables.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à :

L’éditeur du site,
Les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement ou la maintenance du site
(tous situés dans l’Union Européenne ou couverts par des garanties conformes au RGPD).

Vos données ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum (voir Politique de Cookies)

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 E-mail : contact@etikconciergerie.fr
📮 Adresse postale : 3 rue Jeanne LANVIN - 31300 TOULOUSE

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

l’accès non autorisé,
la perte,
la modification,
la divulgation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, mais nous appliquons les meilleures pratiques courantes.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour refléter :

des évolutions légales,
des changements techniques,
des ajustements de nos pratiques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant la Politique de Confidentialité :

📩 E-mail : contact@etikconciergerie.fr
📮 Adresse postale : 3 rue Jeanne LANVIN - 31300 TOULOUSE